Sécurité et confidentialité

Profitez de votre compagnon doté d’une IA en toute confiance. Apprenez à l’utiliser en toute sécurité, découvrez ce qu’une IA connectée peut faire et comment faire des choix éclairés concernant vos informations personnelles.

Ce guide porte sur Lumi Curious Cat, Lumi Calico Cat et AnAn Panda C2. Lisez-le en même temps que les instructions de votre produit, les étiquettes, la page du produit et les avis de confidentialité fournis par son application compagnon et ses services connectés. Il complète notre Politique de confidentialité.

Notre approche de la sécurité et de la confidentialité

Les produits compagnons de notre gamme sont conformes aux exigences de l’UE applicables à l’usage auquel ils sont destinés. Cette conformité ne dispense pas d’une surveillance adaptée à l’âge, d’une manipulation prudente ou d’une utilisation éclairée des services connectés.

Pour obtenir des informations sur la conformité propres à un modèle, contactez Kanstar en indiquant le nom et le modèle du produit. La conformité générale des produits de l’UE est distincte de l’homologation à des fins médicales. Les pages de nos produits ne prétendent pas que ces compagnons diagnostiquent, surveillent ou traitent une affection médicale.

Connaissez votre compagnon

Produit Conseils d’âge Conversation connectée et application Entretien propre au modèle
Lumi Curious Cat À partir de 3 ans. Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Une surveillance par un adulte est recommandée. La conversation par IA nécessite un Wi-Fi 2,4 GHz. La configuration et la personnalisation s’effectuent via Tuya Smart / Smart Life. Batterie rechargeable de 1 000 mAh. Charge par USB-C, 5 V / 2 A. Nettoyage de surface uniquement ; non étanche.
Lumi Calico Cat À partir de 3 ans. L’aide d’un adulte est recommandée, notamment lors de la configuration et de l’utilisation. La conversation par IA nécessite un Wi-Fi 2,4 GHz. Les paramètres sont gérés via son application mobile compagnon. Rechargeable. Suivez les instructions fournies concernant l’alimentation électrique et le mode de nettoyage ; ne supposez pas que les spécifications de Curious Cat s’appliquent.
AnAn Panda C2 Confirmez l’âge recommandé des utilisateurs et l’adéquation du produit à chaque personne auprès de Kanstar avant de le choisir pour un enfant ou un environnement de soins. La connexion à son modèle d’IA dans le cloud permet d’exploiter pleinement ses capacités conversationnelles. Hors ligne, les capacités de conversation et de réponse restent limitées. Une application dédiée gère les paramètres disponibles. Environ 2,3 kg, avec des pièces mobiles et une conception allongée. Suivez les instructions fournies propres au modèle concernant la charge, la manipulation et le nettoyage.

La description d’AnAn comme « panda de 3 mois » fait référence à son apparence inspirée d’un bébé panda, et non à l’âge de l’utilisateur auquel il est destiné. Les fonctionnalités peuvent varier selon la configuration fournie, la langue et la version du logiciel.

Détails du produit : Lumi Curious Cat, Lumi Calico Cat, AnAn Panda C2.

Avant la première utilisation

  • Lisez les instructions fournies et vérifiez que le produit, le port de charge, le câble et les accessoires ne présentent aucun dommage.
  • Demandez à un adulte d’effectuer la configuration initiale pour les enfants et d’expliquer comment fonctionne le compagnon.
  • Utilisez l’application et téléchargez les instructions identifiées pour votre modèle exact. Vérifiez les autorisations et les informations relatives à la confidentialité avant de connecter un compte.
  • Choisissez une langue, un rôle et un volume appropriés à l’aide des commandes disponibles sur votre modèle.
  • Tenez les emballages, les câbles de charge et les accessoires hors de portée des jeunes enfants. Respectez toutes les consignes relatives à l’âge et aux petites pièces figurant sur l’emballage.

Manipulation, charge et nettoyage au quotidien

Manipulez les pièces mobiles avec précaution

Utilisez le compagnon dans un environnement sec et stable. Tenez les doigts, les cheveux, les vêtements et les objets non fixés à l’écart des articulations mobiles. Ne forcez pas la tête ou les membres, ne tirez pas sur les câbles, ne vous asseyez pas et ne vous tenez pas sur le produit, et ne le faites pas tomber. Aidez les utilisateurs susceptibles d’avoir des difficultés à manipuler son poids. C2 est un compagnon conçu pour être couché ; marcher et ramper ne figurent pas parmi les fonctions de ce modèle.

Chargez-le avec le matériel approprié

Utilisez le matériel de charge et l’alimentation électrique spécifiés pour votre modèle exact. 

  • Un adulte doit gérer la charge pour les enfants ou toute personne nécessitant de l’aide.
  • Chargez-le sur une surface sèche, stable et dégagée, à l’abri de la chaleur, des liquides et de la literie. Ne laissez pas le produit sans surveillance pendant la charge.
  • Ne chargez pas le produit pendant que vous le câlinez et ne le placez pas sous un oreiller ou une couverture pendant la charge.
  • Cessez d’utiliser ou de charger un produit dont le câble est endommagé, dont le connecteur est desserré, ou qui présente une chaleur inhabituelle, une odeur, un gonflement ou une fuite. Débranchez l’alimentation si cela peut être fait en toute sécurité et contactez Kanstar.
  • N’ouvrez pas le compartiment de la batterie et ne remplacez pas une batterie interne à moins que les instructions ne prévoient expressément une procédure à l’intention de l’utilisateur.

Nettoyez-le conformément aux instructions du produit

Éteignez et débranchez le produit avant de le nettoyer. Ces produits ne peuvent être nettoyés que de surface et ne doivent pas être immergés dans l’eau ; ne les lavez pas en machine, ne les immergez pas et ne les désinfectez pas avec des produits chimiques, sauf si les instructions l’autorisent expressément. Laissez sécher les surfaces nettoyées avant utilisation ou charge.

Dans les environnements de soins partagés, vérifiez que la méthode de nettoyage approuvée répond aux exigences d’hygiène de votre organisation avant d’introduire le produit. Ne jetez pas les appareils électroniques et les batteries avec les déchets ménagers et utilisez les installations de collecte locales appropriées.

Enfants, personnes âgées et utilisation accompagnée

Pour les parents et les tuteurs

Utilisez d’abord le compagnon ensemble et restez impliqué dans les conversations de votre enfant. La mention d’âge du produit physique ne donne pas à un enfant l’autorisation de créer un compte d’application indépendant ou de consentir au traitement des données. Un parent ou un tuteur doit gérer la configuration, les autorisations applicables et tout consentement requis conformément aux conditions générales du service et à la loi.

Expliquez en termes simples que le compagnon est un système d’IA : il peut paraître amical et sûr de lui tout en commettant des erreurs. Encouragez les enfants à parler à un adulte de confiance de tout ce qui les trouble, les attriste ou les inquiète. Faites des pauses et prévoyez du temps pour les interactions humaines et d’autres activités.

Pour les établissements de soins et les familles avec enfants autistes

Choisissez des activités en fonction des préférences de la personne, de ses besoins sensoriels et de sa capacité à manipuler le produit. Introduisez progressivement le son, le toucher et le mouvement, apportez l’aide nécessaire et arrêtez si la personne se sent mal à l’aise. Le produit doit compléter le temps passé avec la famille, les soignants et le personnel.

Pour une utilisation partagée, expliquez les fonctionnalités connectées aux utilisateurs et, le cas échéant, à leurs représentants. Avant la mise en service, l’organisation doit établir des modalités appropriées de surveillance, de nettoyage, d’accès et de protection des données. Évitez de saisir dans des conversations informelles avec l’IA des dossiers de soins identifiables, des diagnostics ou d’autres informations sensibles.

Comprendre la conversation par IA

Les compagnons génèrent des réponses par IA ; leurs paroles et leurs réactions émotionnelles simulées ne constituent ni une compréhension humaine ni une expertise professionnelle. Les réponses peuvent être inexactes, inattendues, inadaptées à la situation ou différentes selon les langues. Les rôles adaptés aux enfants ne garantissent pas que chaque réponse générée sera appropriée.

Utilisez les produits pour la conversation, l’exploration et la compagnie. Ne vous reposez pas sur eux pour prendre des décisions médicales, gérer les médicaments, assurer la protection des personnes, fournir une assistance en cas d’urgence ou surveiller une personne. Si quelqu’un est en danger immédiat, contactez directement les services d’urgence ; le robot n’est pas un système d’alerte d’urgence.

Les pages des produits Lumi décrivent 88 langues disponibles et six rôles de compagnon prédéfinis proposés en anglais, allemand, français, néerlandais, espagnol et chinois. La disponibilité ne garantit pas des performances égales dans toutes les langues. Vérifiez la disponibilité des langues de C2 pour la configuration fournie.

Si une réponse est préoccupante, interrompez l’interaction, discutez-en avec l’utilisateur et contactez Kanstar en indiquant le modèle, la langue, le rôle et une brève description. Évitez d’inclure le contenu sensible de la conversation, sauf s’il est nécessaire pour examiner le problème.

Utilisation en ligne et hors ligne

Lumi Curious Cat et Lumi Calico Cat nécessitent une connexion Internet pour la conversation par IA. Leurs fonctionnalités connectées peuvent être interrompues par des pannes de réseau ou de service.

AnAn Panda C2 offre son expérience conversationnelle complète lorsqu’il est connecté à son modèle d’IA dans le cloud. Sans cette connexion, il conserve des capacités de conversation et de réponse limitées ; les fonctions hors ligne disponibles dépendent de la version du logiciel fournie.

Le fonctionnement hors ligne ne vous indique pas en soi si l’appareil conserve les informations localement ou les synchronise après reconnexion. Consultez l’avis de confidentialité de l’application et de l’appareil applicables pour obtenir ces détails. Si vous souhaitez mettre fin à une interaction, utilisez les commandes d’arrêt ou d’alimentation du produit telles que décrites dans ses instructions. Ne supposez pas que la mise en sourdine du volume du haut-parleur désactive le microphone.

Comprendre les différents types de données

Achats et contact avec Kanstar

Lorsque vous effectuez des achats, créez un compte sur la boutique ou nous contactez, Kanstar traite des informations telles que les coordonnées, les informations de commande et de paiement, les messages d’assistance et les données d’utilisation du site web. Notre boutique est hébergée par Shopify. Notre Politique de confidentialité explique les finalités, les destinataires, les critères de conservation, les transferts internationaux et les droits relatifs à ces services.

Robot, application compagnon et services d’IA

La conversation connectée implique le traitement de ce que vous dites ou des informations qui en découlent afin de générer une réponse. Selon le modèle et les fonctionnalités activées, l’application et les services connectés peuvent également traiter des identifiants de compte ou d’appareil, l’historique des interactions, les paramètres et les journaux techniques. Les avis propres au produit doivent expliquer les données réellement utilisées, les entreprises responsables, ainsi que les finalités et les bases juridiques du traitement.

Les trois produits n’utilisent pas nécessairement la même application, les mêmes fournisseurs ou les mêmes paramètres de données. Utilisez l’avis présenté pour votre application réelle et l’appareil fourni. La mention d’une technologie d’IA sur la page d’un produit ne signifie pas que les paramètres de confidentialité d’un compte de chatbot grand public distinct s’appliquent à votre robot.

Avant d’activer la conversation connectée, consultez les informations relatives au service pour savoir :

  • Si l’audio est transmis ou conservé, et si des transcriptions ou l’historique des interactions sont stockés.
  • Quelles organisations reçoivent les informations et où le traitement a lieu, y compris tout transfert en dehors de l’EEE.
  • Les durées de conservation et les modalités d’accès, de rectification ou de suppression des données du compte et de conversation.
  • Si les informations sont utilisées pour améliorer ou entraîner les systèmes d’IA et quelles options sont disponibles.
  • Tout stockage local, toute synchronisation ultérieure et tout contrôle parental ou administratif.

Si vous ne trouvez pas ces détails, contactez Kanstar avant d’activer le service. Ce guide ne garantit pas que toutes les données restent sur l’appareil ou dans l’UE, qu’aucun enregistrement n’est conservé, ni que les conversations ne sont jamais utilisées pour améliorer le service. Ces déclarations nécessitent une confirmation propre au service concerné.

Choix pratiques en matière de confidentialité

  • Gardez les mots de passe, les informations de paiement, les documents d’identité, les adresses précises et les informations confidentielles de santé ou de soins hors des conversations.
  • Expliquez l’utilisation connectée aux autres personnes à proximité et évitez-la lors de conversations privées ou dans des environnements de soins confidentiels.
  • Sécurisez le réseau de votre domicile ou de votre organisation et utilisez des identifiants de compte forts et uniques. Installez les mises à jour depuis l’application approuvée ou le fabricant lorsqu’elles sont disponibles.
  • Examinez les autorisations de l’application et n’activez que celles nécessaires aux fonctionnalités que vous choisissez. La suppression d’une autorisation peut désactiver une fonctionnalité.
  • Utilisez les commandes disponibles relatives au compte, à l’historique et à la confidentialité. Avant de vendre, de donner ou de retourner un appareil, suivez ses instructions pour supprimer la connexion au compte et le réinitialiser. Demandez séparément la suppression des données dans le cloud lorsque cela est nécessaire ; la réinitialisation de l’appareil peut ne pas effacer les données détenues par un fournisseur de services.

Les cookies facultatifs du site web sont gérés via la bannière des cookies ou le lien « Cookievoorkeuren » / préférences en matière de cookies dans le pied de page de notre site web. Les choix relatifs aux cookies du site web ne modifient pas les autorisations d’une application compagnon ni les paramètres de données du service d’IA.

Vos droits et demandes en matière de confidentialité

Le cas échéant, conformément au droit de la protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données personnelles, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique. Les droits sont soumis aux conditions et exceptions prévues par la loi.

Pour les informations traitées par Kanstar, envoyez un e-mail à info@kanstar.eu. Pour les informations relatives à l’application ou au service d’IA, utilisez le contact de confidentialité du fournisseur concerné ou demandez-nous de l’aide pour identifier le contact approprié. Identifiez le produit et l’application, et précisez si votre demande concerne une commande, un compte ou des données de conversation. N’envoyez pas de mots de passe ou de documents d’identité complets dans un message initial.

Les demandes doivent recevoir une réponse sans retard injustifié, normalement dans un délai d’un mois. Si une prolongation légitime est nécessaire, vous devez en être informé au cours de ce premier mois. Des vérifications d’identité ou d’autorité peuvent être nécessaires, en particulier lorsque vous agissez pour un enfant ou une autre personne. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ; consultez le répertoire des autorités du Comité européen de la protection des données.

Signaler un problème de sécurité et obtenir de l’aide

Cessez d’utiliser le produit s’il semble dangereux ou endommagé. Contactez Kanstar en indiquant le nom du produit, le modèle ou le numéro de série, la référence de la commande, une description et, si cela peut être utile, des photographies. En cas de chaleur inhabituelle, de gonflement ou de dommage à la batterie, demandez des instructions de manipulation et de retour avant d’expédier l’appareil.

Les produits neufs achetés par des consommateurs de l’UE bénéficient d’une garantie légale minimale de deux ans, et une protection plus longue peut s’appliquer en vertu du droit national. Celle-ci est distincte de toute garantie commerciale. Les deux pages de produits Lumi mentionnent une garantie commerciale de deux ans. Toute demande de signalement rapide d’un dommage survenu pendant la livraison ne réduit pas vos droits légaux. Les achats professionnels peuvent être soumis à des conditions contractuelles différentes.

Pour obtenir de l’aide, des informations sur la conformité ou répondre à des questions relatives à la confidentialité :

Veuillez utiliser ces canaux pour vos demandes et votre assistance, et non pour les urgences. Les informations sur les produits et les fonctionnalités des services peuvent changer ; consultez les instructions actuelles du produit et les avis de confidentialité lors de la configuration ou de la mise à jour de votre compagnon.